Zamierzeniem autorów niniejszego podręcznika było dostarczenie aktualnej wiedzy teoretycznej z zakresu marketingu usług i jego roli w działalności przedsiębiorstwa usługowego, a także prezentacja przykładowych obszarów jego wykorzystania w praktyce (usługi motoryzacyjne i edukacyjne).

Publikacja stanowi dorobek kilku ostatnich lat pracy autorów, oparta jest na informacjach pochodzących z krajowych i zagranicznych źródeł wtórnych oraz informacjach ze źródeł pierwotnych, pozyskanych w wyniku prowadzenia własnych badań empirycznych.